个人年终总结

个人年终总结模板7篇

总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，不妨坐下来好好写写总结吧。但是总结有什么要求呢？下面是小编精心整理的个人年终总结7篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

到财政局工作以来，我紧紧围绕财政服务发展这一工作中心，立足自身岗位职责，强化学习提素质，履职尽责作贡献，优化服务树形象，较好地完成了本职各项工作和领导交办的各项任务，取得了必须的工作成绩，得到了领导和同志们的一致好评。

一、强化学习，深入调研，不断提高自身素质。

坚持把加强学习作为提升自我的重要途径，努力把自己锤炼成为思想、政治、业务过硬的财政人。认真遵守机关学习教育制度，突出政治理论、职业道德等方面的学习，用心参加局里组织的各项活动，思想上始终与局机关和上级要求持续一致。坚持与时俱进，及时更新掌握财政财务理论知识，系统学习和掌握了《财政总预算会计制度》、《行政、事业单位会计制度》、新《会计准则》等财政会计法规，提升了工作潜力和业务水平，多次在局里组织的业务知识竞赛中获得名次。同时能够立足工作本职，认真思考和总结工作中的新问题、新方法、新经验，改善工作方式，提升工作效率。个性是在局一体化平台建设中，能迅速掌握软件操作系统，更新记账手段，提高工作效率，大大提高非税收入相关会计信息质量，较好地发挥了会计信息在服务经济发展方面的功能。

二、勤奋工作，履职尽责，较好完成各项工作。

在综合科工作岗位上，始终秉承留意谨慎、认真负责的财务工作态度，用心采取有效措施，完善各项工作流程，及时准确做好收入月报、季报、年报等财务数据的编报工作，如实反映财政经济状况，努力将会计工作做真、做实、做细、做新，为领导决策带给参考依据。

经常深入全县10多个部门42家主要执收单位，加班加点对收费政策和收费标准逐一审核，查阅会计凭证和报表，取得预算外资金管理的第一手资料，为严肃查处带给依据，减轻了企业和个人的负担，确保了全县各单位的非税收入应收尽收，促进全县非税收入征缴工作步入良性循环的轨道，提高了“收支两条线”的管理水平，为全面完成财政收入大幅增长作出了应有贡献。20xx年全县实现非税收入27.28亿元。调研发现多起财务不规范、账目不健全等违纪现象，涉及金额累计达1260余万元，查出私设“小金库”金额270多万元，同时根据发现的问题，及时与各对口科室对接、交流，提出整改措施和推荐，出台系列文件，指导单位统一建账，规范核算，加强了对各单位会计工作的指导，充分发挥财政监管职能作用，推动全县会计工作质量的整体提高。在做好本职工作的同时，能挤压个人时间，用心协助会计函授站做好会计函授教学工作，深入浅出为广大学员讲解会计基础等方面的知识，受到了学员的一致好评。

三、热情服务，严格自律，树立自身良好形象。

时刻牢记“财政部门就是服务部门，财政工作就是服务工作”的宗旨，对每一位办事、咨询人员，做到热情接待，耐心聆听，详细介绍，及时办理，让其满意而归，较好地维护了局机关的良好形象，为建立服务型机关、构建财政大服务格局作出了用心贡献。

在平时联系工作、执行检查中，能够严格遵守廉政规定，严格执行财经纪律，从未在被检查单位吃过一顿饭、托被检查单位办过一件私事，持续了个人勤政廉政的良好形象。

闲闲碌碌中我们马上竣事20xx年度的任务，迎去新一轮的机缘战挑衅。20xx年x月，我进进了一个新的大师庭------**贸易银止**分止，正在带领的准确引导下，正在同事之间的相互关怀战帮忙下，我较好地完成下级下达的任务。现将那半年去获得的成就战不敷的地方做以下总结：

1、进职培训时候：

正在前三个月的进职培训战上岗练习时候，我严酷恪守本止法则轨制，定时缺勤，当真进修各类营业战金融常识，正在毕业测验中获得较好的成就，同时被评为“十佳优异教员”。培训时候，我借经由过程测验获得了银止从业资历证。正在专业时候，我主动介入止内构造的统统勾当，我战同事一路编排的跳舞正在毕业报告请示表演中也获得分歧好评。

2、**分止筹办时候：

正在**上岗练习一段时候后，我战几个同事被分派到**介入**分止办公区的筹办任务。正在远两个月的时候里，我初末对峙没有怕苦、没有怕乏的精力，当真做好每项筹办使命，主动辅佐战共同带领监视各施工单元，美满完成停业办公区内所需的各项拆建、家具的装置、收集战装备的装置战调试、室内情况的安插等等。

3、试业务时候：

20xx年x月x日，**分止对中试业务，正在带领的关怀下，我有幸担负综开部的姑且背责人，从中我教到了良多，正在任务才能战思惟政治圆面皆有了更进一步的提升。思惟政治表示、道德涵养及职业品德圆面：自己当真恪守休息规律，有用操纵任务时候；苦守岗亭，必要减班完成的任务便定时减班减面，包管任务顺遂展开。爱岗敬业，具有猛烈的义务感战奇迹心。主动自动进修专业常识，任务立场规矩，当真背责地看待每项任务。任务才能战详细营业圆面：我的岗亭首要背责构造、调和战介入综开部各项相干任务（包罗后勤、平安捍卫等等）。远一个月中，我初末本着“把任务做得更好”的方针，收扬开辟立异精力，扎踏实实干好本职任务。后勤任务中，做好对全止所需装备、办公用品战平常用品的请求、采办、收放战办理，重视办公情况的整齐战好化,做好全好办事任务。正在平安捍卫中，做好消防平安常识的培训战宣扬，按期查抄安保任务，不竭完美息争决任务中存正在的成绩，为分止营业展开保驾护航。

短短的半年里，我教到了良多工具，但从中也收现了一些不敷：

1、正在任务使命多的环境下，外部任务流程必要进一步的梳理战改良，以提升员工的任务服从。

2、部室职员的团体教养取任务请求借存正在着好距，特别正在自动性战自力完成任务圆面借有好距，必要进一步增强。

3、对办事带领、办事部分的量量借必要进一步的提升。

正在新的一年里我将拟定本身新的斗争方针，以丰满的精力状况去驱逐新的挑衅。不竭总结曩昔掉败战胜利履历，争夺更猛进步。晋升本身的营业技术，提升任务量量战服从，主动共同带领同事们把任务做得更好，尽力让本身胜任处置中战将要处置的岗亭任务。

老干部管理服务处个人年终总结XX年即将到来，我在xxx管理服务处工作已近四年。时间催促我即将告别XX，迎来崭新的XX年，为了在XX年更好地为首长、阿姨们服务，更好的完成自己的本职工作，回顾这一年来的工作历程，我在单位领导及各位同事的支持与帮助下，按照部队的要求，严格要求自己，较好地完成了自己的本职工作。

通过在本单位四年来的学 ……此处隐藏3795个字……扬优秀作业，指导他们预习和复习，强调总结的重要性，让学生写章节小结，做错题档案，总结做题规律等。对做得好的同学全班表扬并推广，不做或做得差的同学要批评。通过努力，大多数同学能很快接受，慢慢的建立起好的学习方法和认真的学习态度。

（二）日常数学教学的方法及对策

1、备课

本学年我根据教材内容及学生的实际情况设计课程教学，拟定教学方法，并对教学过程中遇到的问题尽可能的预先考虑到，认真写好教案。高一虽然已经教过了几轮，但是每一年的感觉都不一样。从不敢因为教过而有所懈怠。我还是像一位新老师一样认真阅读新课标，钻研新教材，熟悉教材内容，查阅教学资料，适当增减教学内容，认真细致的备好每一节课，真正做到重点明确，难点分解。遇到难以解决的问题，就向老教师讨教或在备课组内讨论。其次，深入了解学生，根据学生的知识水平和接受能力设计教案，每一课都做到“有备而去”。并积极听老教师的课，取其所长，并不断归纳总结经验教训。

2、课堂教学

针对学生特点，坚持学生为主体，教师为主导、教学为主线，注重讲练结合。在教学中注意抓住重点，突破难点。

课堂上我特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生在学习过程中的主动性，让学生学得轻松，学得愉快。在课堂上讲得尽量少些，而让学生自己动口动手动脑尽量多些；同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和接受能力，让各个层次的学生都得到提高。同时更新理念，坚持采用多媒体辅助教学，深受学生欢迎。每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课作好总结，写好教学后记。

（三）课后辅导

课后在给学生解难答疑时耐心细致，使学生在接受新知识的同时，不断地对以往的知识进行复习巩固。在“导师制”活动开展后，我负责一年四班###同学的数学学习，除了在课堂上关注她，课后也及时进行交流，帮助她解决学习上的疑惑。还利用每周八、九节的时间对她集中辅导答疑，经过近一个学年的努力，她的数学成绩由年级第142名进步到年级37名，总成绩也由年级第52名进步到年级18名。批改作业认真及时，通过批改作业可以了解学生对知识的掌握情况。

三、履行工作职责情况

多年来，遵守劳动纪律，从不旷工旷课，连事假病假也很少，一心扑在教育事业上。勤勤恳恳，任劳任怨，从没有因为个人的原因而拉下工作，也没有迟到早退现象。同组老师有事需要代课时也能主动的承担代课任务。

本学年由于教务处人手紧缺，我服从学校的安排，在完成自己教学工作的同时，也担任教务处的部分工作，并顺利的完成。

四、工作成绩方面

半年来，参加各种教科研活动。数学组改变课堂教学方式，我代表一年组理科上了一节公开课。还参加了“骨干教师”竞赛活动，获得了课件、说课两项一等奖，上课二等奖的良好成绩。除此外还获得了多项荣誉及证书。

总之，高一数学教学工作已经告一段落，取得了一定的成绩，但也存在一些不足。教学是无止境的，在以后的教学工作中，我将不断学习，更新教育观念，注重教育科研，努力提高教育教学质量，争取将自己的教学水平提高到一个崭新的层次。

我叫，1981年1月出生，20xx年5月参加工作，20xx年12月任中财保险中心支公司业管/客服部负责人至今。一年来，在公司和客服部领导的正确领导下，在部门同事的支持帮助下，我能够始终坚持以提高自身素质为重点，以提高工作效率为核心，以增强责任意识为基础，以提供优质客服为己任，认真履行岗位职责，积极做好客服工作，较圆满地完成了年度工作任务。现将一年来的学习、工作情况总结如下：

一、热情周到，耐心细致，日常客服名列前茅

客户服务部是公司处理日常业务的窗口和平台，一言一行、一举一动都代表着公司的形象，可以称之为公司的“形象岗”。一年来，在客户服务岗这个重要的工作岗位中，我能够始终秉挂“热情周到、耐心细致”的服务理念，努力通过自己的热诚服务，让每一位来公司办理保险业务的客户感受到“家”的温暖和体贴，并保质保量地完成了日常客服工作任务。全年，共处理流转会办咨询、预约服务单95519件，投诉4件（含无效投诉1件）；积极指导和督促四级机构客服岗咨询单和投诉件处理工作件；与省公司客服部沟通协调工作次；提出和制定提高客服水平的具体方案件。特别是在各机构协调员的支持配合下，通过自己的努力工作和热诚服务，使每一件服务单都能在客户约定时限内得到处理和答复，较好地解决了客户遇到的问题，提高了公司的服务形象，多次受到客户的点名表扬。截止今年11月，在省公司组织的每月客服后台运行执行力通报中，我公司会办单处理情况每次都能获得满分的优异成绩，在全省同类别公司中名列前茅。

二、严格制度，加强管理，品质检查成绩突出

作为客服部的具体责任人，我深知抓好窗口服务网点的柜面管理工作任务艰巨、责任重大。柜面管理工作的好与差，将直接关系到我公司服务品质的整体形象。为此，工作中我一方面紧密结合公司窗口服务网点工作实际，研究制定出符合柜面管理岗位要求的具体标准和行为规范，从制度层面上确保管理工作的标准化和规范化。另一方面，我能够带头落实制度规定，认真组织好晨会检查、着装监督、礼仪规范等监督检查工作，并坚持每天2次对公司服务网点柜面进行定期巡检，对巡查中发现的问题及时指出并监督整改，确保服务网点能够始终保持良好的服务形象、规范的服务用语、热情的服务态度和细致的服务规程。同时，为确保四级机构的品质服务质量，我还坚持定期对四级机构进行品质检查，有效地防止了所属部门品质服务不规范、管理不到位、责任不落实等问题的发生。由于日常坚持制度到位，巡查监督到位，在省公司客服部组织的每季度服务品质暗访检查中，我公司的品质服务工作始终位居全省各公司品质巡检前列，并多次受到省公司的通报表扬。

三、认真核对，详实统计，信息报送广受好评

信息报送工作是反映我公司保险工作业绩的一项重要工作。一年来，在分公司领导和各业务部门的大力支持下，我带领客服部全体员工一道，严格按照省公司要求和部署，坚持认真、详细的填写信息收集表，并在规定时间内将每月公司客服信息、客服后台运行月报以及意见簿、投诉、短信等统计报表上报省公司汇总。同时，还先后圆满完成了全市理赔单证征订、发放，部门分配的保费任务，以及省公司客服部和部门下达的其他临时性工作任务。由于上报工作及时准确、规范有序，在20xx年客户服务执行能力达标竞赛活动中，我公司客服信息上报工作2次被省公司评为第一名，并多次取得位列全省前3名的好成绩。

20xx年即将过去，崭新的20xx年正向我们走来。在20xx年的工作中，自己虽然取得了一定的成绩，但还存在一些问题和不足，例如：在业务知识储备和用心服务客户水平上还有待于进一步提高；在服务工作的细致度、严谨度上有待于进一步提高等。在20xx年的工作中，我要继续加强学习，努力工作，戒骄戒躁，开拓创新，不断丰富自己的知识储备，不断提高自身的服务质量，以更加优异的服务成绩为我公司客服工作再上新台阶做出新的、更大的贡献。